English version |
Úvodní stránka / Nabídka / Mediace, facilitace a vyjednávání |
|
|
Mediace, facilitace a vyjednáváníMediace, facilitace, vyjednávání: řešení konfliktů a problémů s pomocí prostředníka
Využijte našich možností a kontaktů... MediaceMediace je způsob řešení konfliktu pomocí prostředníka, který umožňuje dvěma stranám vyřešit konflikt důstojně a efektivně tak, aby zúčastněné strany měly plnou odpovědnost za dohodnutá řešení. Mezi výhody mediace patří (například v porovnání se soudním řízením) daleko nižší časové i finanční náklady, hledání řešení, které vyhovuje oběma stranám. Mediátor je odborníkem na vyjednávání, který svými dovednostmi a s ohledem na obě dvě strany vytváří podmínky důstojného, nestranného a efektivního jednání, jehož výsledkem může být dohoda přijatelná pro obě zúčastněné strany. Jako profesionál dbá mediátor na průběh celé mediace, na její procesní a komunikační stránku. Nabízí a otevírá prostor pro společné jednání, nové pohledy na věc a dohodu. Zájem o mediaci může projevit buď jedna či obě strany osobního sporu či pracovního problému zároveň. Mediátor s nimi nejprve sjedná konkrétní podmínky mediace a seznámí je se základními informacemi o celém procesu. Následuje sjednání termínu a místa prvního společného setkání obou stran a mediátora. K mediačnímu procesu obě strany přistupují dobrovolně a s vědomím toho, že za svá rozhodnutí ponesou plnou zodpovědnost. Délka mediace se odvíjí od konkrétního průběhu procesu. Rozhodně však netrvá kratší dobu než tři hodiny. V některých fázích procesu je možné, že si meditáor vyžádá dočasně oddělené jednání s každou stranou zvlášť. Mediátor nejprve vyslechne zúčastněné strany, klade jim doplňující otázky tak, aby mohl komplexně pochopit předmět a příčiny konfliktu resp. postoje a záměry zúčastněných stran. Strany následně komunikují spolu, přičemž mediátor nestranně zajišťuje pro každou stranu vyvážené podmínky a dostatečný prostor pro vyjádření vlastních stanovisek a pocitů. Cílem mediace je uzavření přijatelné dohody zúčastněných stran za pomoci mediátora. V případě potřeby mohou být přítomni dva mediátoři. Mediátoři ručí za mlčenlivost vztahující se na celý proces mediace. Základní vybraná dostupná literatura v češtině:
FacilitaceFacilitace je hromadné řešení pracovních a dalších porad či odborných diskusí pomocí prostředníka, odborníka na vyjednávání. Je vhodné ji využívat zejména v různorodém kolektivu osob, které přistupují k řešení problému z velmi rozdílných východisek, při řešení složitějších problémů, při jednání osob, které se doposud nesetkaly apod. Podle náročnosti procesu se facilitace může zúčastnit i více facilitátorů. Facilitátor dohlíží na důstojný a efektivní průběh jednání, zaznamenává jeho společné závěry. Výrazně může přispět k otevření nových prostorů pro řešení, které je možné nalézt jen díky společnému jednání. Zajímavé odkazy: |